FAQ AI Assist

利用規約

本規約は、Lumines が提供する FAQ AI Assist をマーチャントが利用する条件を定めるものです。

提供する機能

商品別FAQ、共通FAQ、コレクションFAQの管理
ストアフロントへのFAQ表示、検索、未解決キーワードの確認
マーチャントが承認して利用するAI下書き提案

AI提案の利用条件

AI提案はFAQ作成の補助であり、内容の正確性、適法性、検索順位、売上向上を保証しません。
公開前に、商品仕様、返品条件、配送日数、法令表示、ブランド表現をマーチャント自身で確認してください。
個人情報、注文情報、機密情報をAI提案の入力欄に記載しないでください。

マーチャントの責任

FAQの文言、商品説明、問い合わせ対応、ストア表示内容を正確に保つこと
特定商取引法、景品表示法、個人情報保護法、Shopifyの規約に沿って運用すること
テーマ公開前に、PCとモバイルでFAQ表示と検索導線を確認すること

料金と解約

課金、無料枠、トライアル、プラン変更はShopifyの料金管理画面の表示と承認フローに従います。
解約や請求停止はShopify Adminのアプリ管理または請求管理の手続きに従います。
SaaSの性質上、提供開始後の返金はShopifyまたは当社が個別に認める場合を除き行いません。

変更とサポート

重要な仕様変更、アクセス許可変更、障害情報はアプリ内またはサポート窓口で案内します。一次回答目安は 1営業日以内です。

通常サポート窓口: shopify@lumines.co.jp / 法務窓口: shopify@lumines.co.jp

連絡先

運営会社: Lumines
通常窓口: shopify@lumines.co.jp
法務窓口: shopify@lumines.co.jp
対応時間: 平日 10:00-18:00 JST
一次回答目安: 1営業日以内